В июне 2026 года все инженеры по техническому обслуживанию отдела обслуживания клиентов компании «Далянь Конформ» собрались в компании, чтобы подвести итоги работы за полугодие 2026 года и пройти специализированное обучение.
На итоговом совещании генеральный директор (г-н Сонг) выразил признательность и благодарность за усердную работу отдела обслуживания клиентов, представил информацию о текущем положении дел в компании и планах дальнейшего развития, а также изложил требования и ожидания от работы отдела обслуживания клиентов.
В ходе обучающего занятия главный инженер компании «Далянь Конформ» поделился со всеми участниками достижениями в области усовершенствования и технологическими прорывами в механической и электрической сферах индустрии непрерывной экструзии, помогая инженерам глубже понять тенденции развития технологии непрерывной экструзии и предоставляя подробные ответы на вопросы участников. В ходе интерактивного общения инженеры по техническому обслуживанию активно обсуждали и детально анализировали рабочий процесс, основываясь на своем реальном опыте, и выявляли различные проблемы и трудности, возникающие при отладке экструзионного оборудования. В ответ на эти трудности все участники обсуждали меры по улучшению с техническими коллегами и выдвигали многочисленные практические и осуществимые предложения, предоставляя ценные ориентиры для дальнейших исследований и разработок конструкторского отдела. Благодаря общению и обучению коллеги из отдела обслуживания клиентов еще больше укрепили свою уверенность и повысили сплоченность команды.
Компания Dalian Konform Technology Co., Ltd., являясь лидером в мировой отрасли непрерывной экструзии, занимает стабильное положение на рынке не только благодаря передовым технологиям и высококачественной продукции, но и благодаря комплексной и высококлассной системе обслуживания клиентов. За годы развития компания создала высококонкурентную систему послепродажного обслуживания, предоставляя надежные гарантии клиентам по всему миру. Наша команда обслуживания клиентов состоит из 30 инженеров, специализирующихся на механике и электротехнике. В связи с высокой долей зарубежных продаж (около 35%), часто возникает необходимость в организации работ по отладке за рубежом. Все инженеры, работающие за границей, владеют базовым английским языком и могут проводить комплексное обучение клиентов.
Компания Dalian Konform всегда придерживается клиентоориентированной философии обслуживания и делает акцент на общении и обмене информацией с клиентами. Сотрудники сервисной службы не только решают проблемы, но и выступают в роли технических консультантов. Они терпеливо выслушивают потребности клиентов, предоставляют подробные ответы на их вопросы, стандартизированным образом консультируют клиентов по эксплуатации оборудования и устраняют причины неисправностей, вызванных неправильной эксплуатацией. Кроме того, в Dalian Konform создан эффективный механизм внутреннего взаимодействия, в рамках которого команда обслуживания клиентов тесно сотрудничает с такими отделами, как производство, технологии и продажи. При возникновении сложных проблем они могут оперативно мобилизовать различные ресурсы для совместных исследований и разработок. В то же время компания регулярно собирает отзывы клиентов, проводит углубленный анализ и своевременно совершенствует процессы и содержание обслуживания, постоянно повышая удовлетворенность клиентов. Обслуживание клиентов стало одним из ключевых конкурентных преимуществ Dalian Konform. В будущем компания продолжит углубленно развивать сферу обслуживания клиентов, постоянно внедрять инновации в модели обслуживания, повышать качество обслуживания, предоставлять более качественные и эффективные услуги клиентам по всему миру и помогать клиентам в достижении лучшего развития.